Die Absprungrate ist die Kennzahl mit dem schlechtesten Ruf und der größten Verwirrung. Sie steht in jedem Bericht, sie wird in jeder Besprechung erwähnt, und in den meisten Fällen wird aus ihr genau die falsche Schlussfolgerung gezogen.
Der Kern des Missverständnisses: Eine hohe Absprungrate ist kein Urteil über die Seite. Sie ist eine Beobachtung, die man nur zusammen mit der Aufgabe der Seite lesen kann.
Was GA4 überhaupt als Absprung zählt
In der alten Version von Google Analytics war ein Absprung eine Sitzung mit genau einem Seitenaufruf. Egal ob jemand vier Minuten gelesen oder nach einer Sekunde weggeklickt hat.
GA4 hat die Definition umgedreht. Dort gibt es zuerst die engagierte Sitzung, und die liegt vor, wenn mindestens eine dieser drei Bedingungen erfüllt ist:
- die Sitzung dauert länger als zehn Sekunden mit dem Tab im Vordergrund,
- es gibt mindestens zwei Seitenaufrufe,
- oder es wird mindestens ein Conversion-Ereignis ausgelöst.
Die Absprungrate ist dann nichts weiter als der Gegenwert dazu: hundert Prozent minus Engagement-Rate. Das ist eine deutliche Verbesserung, aber es heißt auch, dass die Zahl von einer willkürlichen Schwelle abhängt. Zehn Sekunden sind eine Setzung, keine Naturkonstante. Und die Schwelle lässt sich in den Einstellungen sogar verschieben, was Vergleiche zwischen zwei Konten unbrauchbar machen kann.
Die Seite, die 89 Prozent Absprungrate haben darf
Eine Bäckerei mit sechs Filialen hatte auf der Seite mit Öffnungszeiten und Anfahrt eine Absprungrate von 89 Prozent. In der Agentur-Auswertung war das rot markiert.
Was tatsächlich passiert ist: Jemand sucht „bäckerei sonntag geöffnet dortmund", klickt, sieht die Tabelle, weiß Bescheid und geht Brötchen kaufen. Vier Sekunden, ein Seitenaufruf, kein weiteres Ereignis. Ein Absprung nach jeder Definition und gleichzeitig genau das Ergebnis, das sich der Betrieb gewünscht hat.
Dieselben 89 Prozent auf einer Kategorieseite eines Onlineshops wären eine Katastrophe. Der Unterschied liegt nicht in der Zahl. Er liegt darin, dass die eine Seite ihre Aufgabe mit einem einzigen Blick erfüllt und die andere ihre Aufgabe nur erfüllt, wenn jemand weiterklickt.
Deshalb: Sortiere deine Seiten einmal in zwei Stapel. Seiten, die eine Frage abschließend beantworten. Und Seiten, die zu einem nächsten Schritt führen sollen. Nur beim zweiten Stapel ist eine hohe Absprungrate ein Alarmsignal.
Der Wert, der wirklich weh tut, steht nicht in Analytics
Das eigentliche Problemsignal heißt Pogo-Sticking: Jemand klickt auf dein Ergebnis, ist nach wenigen Sekunden zurück in der Trefferliste und klickt auf das nächste. Das ist etwas völlig anderes als ein zufriedener Absprung, und es ist genau das Verhalten, das du nicht sehen willst.
In Analytics taucht es nicht auf, weil dein Werkzeug nicht mitbekommt, was hinter dem Zurück-Button passiert. Du kannst es aber ziemlich zuverlässig einkreisen, indem du drei Werte nebeneinander legst:
- die durchschnittliche Interaktionszeit der Seite aus GA4,
- die Art der Suchanfrage aus der Search Console,
- und die Scrolltiefe.
Eine Seite, deren häufigste Anfrage eine Erklärung verlangt, die aber im Schnitt nach acht Sekunden verlassen wird und bei der fast niemand über die erste Bildschirmhöhe hinauskommt, ist ein Pogo-Fall. Dieselben acht Sekunden auf der Seite mit der Telefonnummer sind ein Erfolg. Die Zahl ist identisch, die Bedeutung ist entgegengesetzt.
Warum Vergleichswerte selten helfen
„Die durchschnittliche Absprungrate liegt bei 47 Prozent." Solche Sätze stehen in vielen Artikeln und sie sind praktisch wertlos, weil sie über alle Seitentypen hinweg gemittelt sind. Blogartikel, Warenkörbe, Kontaktseiten und Startseiten in einer Zahl.
Zwei Vergleiche sind dagegen brauchbar: die Seite gegen sich selbst über die Zeit, und die Seite gegen andere Seiten desselben Typs auf deiner eigenen Website. Wenn eine von acht Produktseiten dreißig Punkte über den anderen sieben liegt, hast du etwas gefunden. Wenn deine gesamte Website drei Punkte über einem Branchenwert aus einem fremden Artikel liegt, hast du gar nichts gefunden.
Absprungrate ist nicht Ausstiegsrate
Zwei Kennzahlen, die ständig verwechselt werden, und die Verwechslung führt zu falschen Schlüssen. Die Absprungrate zählt Sitzungen, die auf einer Seite anfingen und dort ohne weitere Aktion endeten. Die Ausstiegsrate zählt, auf welcher Seite Sitzungen aufhörten, egal wie viele Seiten davor kamen.
Ein Beispiel macht den Unterschied klar. Jemand kommt auf deiner Startseite an, klickt sich durch drei Produktseiten und verlässt die Website auf der dritten. Für die Absprungrate ist diese Sitzung kein Absprung, denn es gab mehrere Seitenaufrufe. Für die Ausstiegsrate der dritten Produktseite zählt sie sehr wohl als Ausstieg. Wer die beiden verwechselt, hält eine hohe Ausstiegsrate auf der Warenkorb-Seite für ein Absprungproblem und optimiert die falsche Stelle. Eine hohe Ausstiegsrate mitten in einem Kaufvorgang ist ein Alarmsignal. Eine hohe Ausstiegsrate auf der Danke-Seite nach dem Kauf ist das erwünschte Ende.
Was sich tatsächlich ändern lässt
Angenommen, du hast eine Seite gefunden, bei der eine hohe Absprungrate wirklich ein verpasstes Ziel ist. Dann bewegen drei Dinge die Zahl in die richtige Richtung, und alle drei haben mit der Frage zu tun, mit der jemand ankommt: der erste Bildschirm beantwortet die Suchanfrage wörtlich, der angebotene nächste Schritt passt zur Phase der Person, und die Seite lädt auf dem Telefon schnell genug, dass überhaupt jemand bis zum Inhalt kommt. Jeder dieser Eingriffe mit konkretem Vorgehen steht in Absprungrate senken; der technische Teil der Ladezeit in Core Web Vitals verbessern.
Was du dagegen nicht tun solltest: die Zehn-Sekunden-Schwelle mit einem automatisch ausgelösten Ereignis austricksen. Das geht technisch in fünf Minuten, verbessert die Zahl sofort und ändert an der Wirklichkeit nichts. Du hast dann nur die letzte Kennzahl verloren, die dir noch etwas sagen konnte.
Der Test, der ehrlicher ist als jede Kennzahl
Nimm die häufigste Suchanfrage einer Seite, tippe sie am Telefon in Google ein, klick auf dein eigenes Ergebnis und zähl mit, wie viele Sekunden es dauert, bis du die Antwort siehst. Wenn du dabei scrollen musst, weißt du, woher die Absprungrate kommt.