Wer von der alten Version von Google Analytics zu GA4 gewechselt ist, sucht als Erstes die durchschnittliche Sitzungsdauer und findet sie nicht. Das ist kein Fehler und kein verstecktes Menü. Die Kennzahl gibt es in der alten Form nicht mehr, und der Grund dafür ist besser als der Ärger darüber.
Warum die durchschnittliche Sitzungsdauer verschwunden ist
Die alte Verweildauer war eine Schätzung mit einem eingebauten Loch. Analytics konnte nur die Zeit zwischen zwei Seitenaufrufen messen. Für die letzte Seite einer Sitzung gab es keinen zweiten Zeitstempel, also zählte sie mit null Sekunden. Wer eine Seite öffnete, vier Minuten las und dann ging, hinterließ in der Statistik eine Sitzung von null Sekunden. Bei Seiten, die Leute abschließend lesen und danach verlassen, war die durchschnittliche Verweildauer deshalb systematisch zu niedrig, oft um mehr als die Hälfte.
GA4 misst stattdessen die Zeit, in der der Tab tatsächlich im Vordergrund war. Läuft dein Text in einem Hintergrundtab, zählt die Uhr nicht weiter. Das ist ehrlicher und macht die alte und die neue Zahl unvergleichbar. Ein Rückgang der Verweildauer nach dem Umstieg ist fast immer ein Messeffekt, kein Verhaltenswandel.
Was du stattdessen anschaust: die Interaktionsdauer
Die Kennzahl, die der alten Verweildauer am nächsten kommt, heißt in GA4 durchschnittliche Interaktionsdauer (average engagement time). Sie steht nicht prominent, aber sie ist da. Am schnellsten findest du sie im Bericht „Engagement" unter „Seiten und Bildschirme": In der Tabelle gibt es eine Spalte „durchschnittliche Interaktionsdauer pro aktiver Nutzer", und die kannst du pro Seite lesen.
Wichtig ist der Bezugspunkt. GA4 kennt zwei ähnliche Werte: die Interaktionsdauer pro Sitzung und die pro aktiver Nutzer. Für die Frage „wie lange beschäftigt sich jemand mit dieser Seite" willst du die pro Nutzer. Verwechselt man die beiden, wundert man sich über Zahlen, die um den Faktor zwei auseinanderliegen.
Nach Einstiegsseite segmentieren, sonst sagt die Zahl wenig
Ein Gesamtdurchschnitt über alle Seiten ist so aussagekräftig wie die Durchschnittstemperatur eines Krankenhauses. Interessant wird die Interaktionsdauer erst, wenn du sie einer einzelnen Seite und einer Suchabsicht zuordnest. Öffne den Bericht „Seiten und Bildschirme", sortier nach Aufrufen absteigend und lies die Interaktionsdauer Zeile für Zeile. Wie du aus diesen Berichten überhaupt eine Handlung rekonstruierst, statt nur Zahlen anzustarren, steht in GA4 auswerten und ausführlicher in Nutzerverhalten analysieren.
Erst dann lässt sich die Zahl deuten. Acht Sekunden auf einer Seite, die eine Telefonnummer liefert, sind ein Erfolg. Dieselben acht Sekunden auf einem Ratgeber, der eine Erklärung verspricht, sind ein Warnsignal. Die Interaktionsdauer ist wie die Absprungrate keine Note, sondern eine Beobachtung, die man nur mit der Aufgabe der Seite zusammen lesen kann. Warum das so ist, steht in Bounce Rate verstehen.
Der stille Zusammenhang mit der Absprungrate
Interaktionsdauer und Engagement-Rate hängen direkt zusammen. Eine Sitzung gilt in GA4 als engagiert, sobald sie unter anderem länger als zehn Sekunden im Vordergrund läuft. Diese zehn Sekunden sind dieselbe Schwelle, die entscheidet, ob eine Sitzung als Absprung zählt. Wer die Interaktionsdauer einer Seite anhebt, senkt damit fast automatisch ihre Absprungrate. Beide Werte messen im Kern dasselbe aus zwei Richtungen.
Häufige Fragen
Wo finde ich die Verweildauer in GA4?
Im Bericht „Engagement" unter „Seiten und Bildschirme". Die Spalte heißt „durchschnittliche Interaktionsdauer pro aktiver Nutzer" und ersetzt die frühere durchschnittliche Sitzungsdauer. Eine direkte Entsprechung der alten Kennzahl gibt es nicht mehr.
Warum ist die Verweildauer in GA4 niedriger als früher?
Weil GA4 nur die Zeit zählt, in der der Tab im Vordergrund aktiv ist, während die alte Version die Zeit zwischen Seitenaufrufen schätzte und die letzte Seite mit null Sekunden verbuchte. Die beiden Zahlen sind nicht vergleichbar; ein Rückgang nach dem Umstieg ist ein Messeffekt.
Was ist der Unterschied zwischen Interaktionsdauer pro Sitzung und pro Nutzer?
Die pro Sitzung mittelt über alle Sitzungen, die pro aktiver Nutzer über die einzelnen Personen. Für die Frage, wie lange sich jemand mit einer Seite beschäftigt, ist die Interaktionsdauer pro aktiver Nutzer die passende Kennzahl.